2-veis SMS-kommunikasjon

Revolusjonerende Kundedialog i Den Digitale Tidsalder

Hva er 2-veis SMS-kommunikasjon?

2-veis SMS-kommunikasjon er en banebrytende teknologi som lar bedrifter ikke bare sende meldinger til kundene sine, men også motta svar, skapende en samtalelignende opplevelse. Denne interaktive formen for kommunikasjon er integrert i bedriftens kommunikasjonsstrategi gjennom standard SMS-tjenester eller spesialiserte applikasjoner, og åpner for dynamiske anvendelser som effektiv kundestøtte og innsamling av verdifulle tilbakemeldinger.

Fordeler med 2-veis SMS

Umiddelbarhet og Tilgjengelighet:
Tilgjengelig på alle moderne mobiltelefoner og uten behov for internettforbindelse, er SMS et ekstremt tilgjengelig kommunikasjonsverktøy. Meldinger leses vanligvis innen få minutter, noe som sikrer rask kommunikasjon.
Høyere Engasjementsrate:
SMS har en høyere åpnings- og responsrate sammenlignet med e-post og telefonanrop, noe som sikrer at dine budskap ikke bare når frem, men også blir sett og vurdert av mottakerne.
Personlig Tilknytning:
SMS-kommunikasjon skaper en personlig følelse som styrker kunderelasjoner og fremmer lojalitet, ved å tilby en mer direkte og menneskelig kontakt.
Kostnadseffektivt:
SMS er en kostnadseffektiv kommunikasjonsmetode, som tilbyr utmerket dekning og responsrate til en lavere kostnad sammenlignet med mange tradisjonelle markedsføringskanaler.

Bruksområder

Kundesupport: Med 2-veis SMS kan bedrifter tilby umiddelbar hjelp til kunder med spørsmål eller problemer, og øke kundetilfredshet og effektivitet i kundeservice.
Avtalepåminnelser og bekreftelser: Bruk 2-veis SMS for å minne kunder på avtaler hos helseklinikker, tannleger og frisørsalonger. Kunder kan enkelt bekrefte eller endre tidspunkt, noe som reduserer antall ikke-møtte avtaler.
Markedsføringskampanjer og tilbud: Send målrettede markedsføringsmeldinger og tilbud via SMS. Kunder kan svare for å vise interesse eller be om mer informasjon, økende engasjement og innsikt.
Tilbakemelding og undersøkelser: Etter kjøp eller tjenester kan bedrifter raskt innhente tilbakemeldinger via SMS, og få verdifull innsikt for å forbedre produkter og tjenester.
Oppdateringer: Bedrifter kan effektivt kommunisere viktige oppdateringer til ansatte eller kunder via SMS, som kan svare for å bekrefte mottak eller be om mer informasjon.

Hva trenger jeg for å sette i gang?

Android

Ved bruk av Android telefon kan man sette opp ett eksisterende mobilnummer for tjenesten. Her kan du selv velge om du ønsker å bruke telefonen du allerede har, eller en egen telefon til dette formålet.

Dersom du ønsker en egen telefon til SMS, trenger du ett eget sim kort. Dette kan være sim nr 2 fra ett eksisterende abonnement, eller ett eget dedikert abonnement kun for tjenesten.

Tjenesten fungerer med de fleste operatører, så det er ikke behov for å bytte.

Vi veileder deg gjennom første gangs oppsett på noen minutter, så er du i gang.

PRIS

SMS koster det samme som abonnementet ditt tar per sendte sms. Har du fri bruk av sms, så koster det ingen ting per melding. BuzzHub tar ikke ekstra betalt per SMS.

SMS som Standalone Modul eller Integrert?

Standalone

Du får tilgang til inn/utående sms via en Android/iOS app du laster ned.

Logger du på via PC får du full oversikt over alle dine kunder, å kan organisere kontaktene slik at du kan segmentere målgrupper når du planlegger utsendinger.

Integrert

Med SMS integrert i BuzzHub Basen har du mulighet til å få en felles innboks for hver kunde som viser alle kundehenvendelser fra sosiale medier, e-post og sms. To ansatte/brukere kan ha hver sin innlogging med tilhørende signatur for full oversikt over hvem som har fått, eller ikke fått, svar fra bedriften.

Med integrering mot Booking og kalendersystemet som er inkludert i basen kan man sette opp en ønsket automatisert kundereise basert på tider, datoer, hendelser og avtaler. Kanskje en automatisk gratulasjon på bursdagen med ett helt unikt tilbud kun for fødselsdager?